Положение об обработке персональных данных
1. Общие положения
Настоящее Положение об обработке персональных данных (далее — "Положение") определяет порядок обработки персональных данных субъектов (клиентов, гостей, посетителей) индивидуальным предпринимателем Монастырским Валерием Геннадьевичем и устанавливает требования, предъявляемые к защите персональных данных в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О защите персональных данных".
2. Реквизиты оператора персональных данных
| Параметр | Значение | |
|---|---|---|
| Оператор ПД | Индивидуальный предприниматель Монастырский Валерий Геннадьевич | |
| Сокращённое наименование | ИП Монастырский В.Г. | |
| ИНН | 550306408272 | |
| ОГРНИП | 304550313300026 | |
| Вид деятельности | Предоставление услуг по организации проживания, размещению и питанию; организация мероприятий; услуги банных комплексов | |
| Адрес места нахождения | 644031, Омская область, г. Омск, ул. 14-я линия, д. 2«А» | |
| admin@birdhot.ru | ||
| Телефон | 8 (3812) 27-40-40 | 8 (3812) 49-55-66 |
| Сайт | www.birdhot.ru |
3. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные для достижения следующих целей:
- Обеспечение выполнения обязательств по договору об оказании услуг: Процесс бронирования номеров и услуг банного комплекса, отправка подтверждений, уведомления о времени заезда/выезда
- Реализация услуг: Размещение гостей, предоставление гостиничных и банных услуг, обслуживание в ресторане/кафе, аренда беседок
- Коммуникация: Уведомления о статусе бронирования, условиях проживания, сроках пребывания, возможных задержках, изменениях
- Рассылка маркетинговой информации: Информирование о новых услугах, акциях, скидках, предложениях (при наличии согласия)
- Обеспечение безопасности: Контроль доступа на территорию, видеонаблюдение, защита имущества гостей
- Аналитика и улучшение сервиса: Анализ предпочтений гостей, статистика посещений, совершенствование качества услуг
- Выполнение законодательных требований: Ведение реестров, налоговая отчётность, ведение Журнала регистрации иностранных гостей (при необходимости)
4. Перечень обрабатываемых персональных данных
Оператор обрабатывает следующие персональные данные субъектов:
| Категория данных | Примеры | Источник |
|---|---|---|
| Идентификационные данные | Фамилия, имя, отчество (ФИО); дата рождения; пол | Предоставлены субъектом при бронировании или заезде |
| Контактные данные | Номер мобильного/домашнего телефона; адрес электронной почты; почтовый адрес | Предоставлены субъектом при бронировании |
| Информация о бронировании | Дата заезда/выезда; тип номера/услуги; стоимость; способ оплаты; количество гостей | Введены при оформлении бронирования |
| Документные данные | Номер и серия паспорта; фамилия, имя, отчество в паспорте; для регистрации граждан РФ и иностранных граждан в соответствии с законодательством РФ | Предоставлены при заезде или в соответствии с требованиями закона |
| Технические данные | IP-адрес; тип браузера; операционная система; cookie; история посещений сайта | Собраны автоматически при посещении сайта |
| Данные о предпочтениях | История бронирований; предпочтения в питании; особые пожелания | Предоставлены субъектом или собраны при предыдущих посещениях |
5. Сроки обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются в течение следующих сроков:
- Время обработки бронирования: От момента подачи заявки до завершения расчёта (обычно в течение 5 дней после выезда)
- Хранение архивных данных: В течение 5 лет после завершения обслуживания (в соответствии с требованиями учёта и налогообложения)
- Техническая информация (cookies, логи): Не более 30 дней после последнего посещения сайта
- Данные для рассылки маркетинговой информации: До отзыва согласия или 3 года, если согласие не отозвано
- Данные иностранных гостей: Хранятся в соответствии с требованиями органов внутренних дел (ГУВМ МВД РФ)
6. Передача персональных данных третьим лицам
Персональные данные субъектов обрабатываются исключительно оператором и не передаются третьим лицам в целях маркетинга, аналитики или для любых коммерческих целей без явного письменного согласия субъекта, за исключением:
- Компетентные органы: Данные могут быть раскрыты правоохранительным органам, налоговым органам, органам миграции на основании судебного приказа, запроса или в соответствии с требованиями закона
- Судебные органы: При наличии судебного решения или определения
- Административные органы: При разрешении споров и в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ
7. Меры защиты персональных данных
Оператор применяет комплекс организационных и технических мер для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, разглашения и уничтожения:
- Организационные меры: Назначение ответственного лица за обработку ПД; разработка политик и процедур; обучение персонала; ограничение доступа
- Технические меры: Использование шифрования при передаче данных (SSL/TLS); защита сервера от несанкционированного доступа; регулярное резервное копирование
- Физические меры: Ограничение физического доступа к помещениям, где хранятся данные; видеонаблюдение на территории
- Контроль доступа: Только авторизованные сотрудники получают доступ к личной информации гостей
Совершенствование защиты: Оператор постоянно совершенствует систему защиты персональных данных и обновляет технические и организационные меры безопасности в соответствии с современными требованиями законодательства Российской Федерации.
8. Права субъекта персональных данных
В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ, субъект персональных данных имеет право:
- Право на информацию (ст. 14-15 ФЗ № 152): Получить информацию о том, какие персональные данные о нём обрабатываются и в каких целях
- Право на доступ: Получить копию всех персональных данных, которые обрабатываются оператором
- Право на уточнение (ст. 16 ФЗ № 152): Требовать исправления неточных или неполных персональных данных
- Право на удаление (ст. 17 ФЗ № 152): Потребовать удаления персональных данных (право на забвение), кроме случаев, установленных законом
- Право на блокирование (ст. 18 ФЗ № 152): Требовать приостановления обработки персональных данных
- Право на возражение (ст. 21 ФЗ № 152): Возражать против обработки персональных данных в целях маркетинга
- Право на отзыв согласия: Отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент
- Право обратиться в суд: Подать иск о защите своих прав в соответствии с законодательством РФ
9. Порядок реализации прав субъекта персональных данных
Для реализации любого из перечисленных выше прав субъект персональных данных должен направить письменное заявление оператору на адрес электронной почты admin@birdhot.ru или по почте/лично:
- Email: admin@birdhot.ru
- Телефон: 8 (381) 256-62-87, 8 (904) 826-7424
- Почтовый адрес: 644031, г. Омск, ул. 14-я линия, д. 2«А»
В заявлении необходимо указать:
- Фамилию, имя, отчество
- Контактную информацию (телефон, email)
- Суть просьбы и запрашиваемые данные
- Подпись (для письменного заявления)
Оператор обязуется рассмотреть заявление и предоставить ответ в течение 10 рабочих дней с момента получения.
11. Как отозвать согласие на рекламную рассылку
Вы можете отозвать согласие на рекламную рассылку в любой момент, не влияя на получение служебной информации (подтверждения бронирования, уведомления о статусе, и т. д.). Для этого:
- Нажмите на ссылку "Отписаться" в конце каждого маркетингового письма (почта)
- Удалите аккаунт из контактов в MAX или отключите уведомления в приложении MAX
- Отправьте письмо на email admin@birdhot.ru с просьбой исключить вас из рассылки
- Позвоните по телефону 8 (381) 256-62-87 или 8 (904) 826-7424 и сообщите о желании отписаться от рассылки
После получения вашего запроса, мы исключим вас из списков рассылки немедленно (в течение времени, технически необходимого для обновления баз данных, но не позднее следующих суток).
12. Информация для иностранных граждан
Иностранные граждане при заезде в гостиничный комплекс обязаны предоставить копию паспорта (по требованиям Министерства внутренних дел РФ). Эти данные хранятся в соответствии с законодательством РФ и могут быть переданы в органы внутренних дел (ГУВМ МВД РФ) при их запросе.
13. Обработка данных детей
Если бронирование включает несовершеннолетних детей (до 18 лет), данные о них обрабатываются с согласия законного представителя (родителя или опекуна). Законный представитель несёт ответственность за предоставление информации о детях.
14. Обработка данных при обращениях в поддержку
Если вы обращаетесь к нам по email, телефону, через форму обратной связи или мессенджеры (MAX, Telegram), мы собираем информацию, необходимую для ответа на ваш запрос. Эти данные используются только для связи с вами и улучшения качества обслуживания.
15. Обновление и изменение Положения
Оператор оставляет за собой право вносить изменения в Положение об обработке персональных данных в соответствии с изменениями законодательства. Все существенные изменения будут опубликованы на сайте с указанием даты обновления.
16. Контакты оператора для вопросов о защите персональных данных
Если у вас есть вопросы о настоящем Положении, о том, как обрабатываются ваши персональные данные, или если вы хотите воспользоваться своими правами, пожалуйста, свяжитесь с нами:
- Email: admin@birdhot.ru
- Телефон: 8 (381) 256-62-87, 8 (904) 826-7424
- Адрес: 644031, г. Омск, ул. 14-я линия, д. 2«А»
- Веб-форма обратной связи: www.birdhot.ru (раздел Контакты)
17. Дополнительная информация
За более подробной информацией о правах субъектов персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ, вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) по адресу: www.rkn.gov.ru
Краткая ссылка на Политику конфиденциальности: Политика конфиденциальности
